服务品质
【拼音】：fú wù pǐn zhì
【繁体】：服務品質
【英语】：service quality quality of service
【拼音】：fú wù pǐn zhì
网友释义就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距，即服务品质=感知的服务-期望的服务。因此，增强服务品质的方法，有两点：1.提升客户的感知；2.减低客户的期望。
读音:fú,fù
[fú]
[ fú ]1. 衣裳：服装。制服。
2. 穿衣裳：服丧。服用（ａ．指穿衣服、用器物；ｂ．吃药）。
3. 作，担任：服务。服刑。服兵役。
4. 顺从：信服。佩服。降（xiáng ）服。服辩（旧指认罪书）。服膺（牢记在胸中，衷心信服）。
5. 习惯，适应：不服水土。
6. 吃（药）：内服。
7. 乘，用：服牛乘（chéng ）马。
8. 姓。
[ fù ]1. 量词，指中药（亦作“付”）：两服药。
读音:wù
[wù]
(1)（名）事情：公～｜处～。
(2)（动）从事；致力：～农｜～商。
(3)（名）旧时收税的关卡；现在只用于地名；如曹家务（在河北省）；商务（在河南省）。
(4)（副）务必：～须。
(5)姓。
读音:pǐn
[pǐn]
(1)（名）物品：商～｜产～｜战利～。
(2)（量）等级；品级：上～｜下～。
(3)（量）种类：～种。
(4)（名）品质：人～｜～德。
(5)（动）辨别好坏；品评：～茶。
(6)（动）吹（管乐器；多指箫）：～箫｜～竹弹丝。
(7)（Pǐn）姓。
读音:zhì
[zhì]
(1)（名）性质；本质：实～｜～的变化。
(2)（名）质量：保～保量。
(3)（名）物质：～粒｜～料。
(4)（形）朴素；单纯：～朴。
(5)（动）询问；责问：～问｜～询。
(6)（动）抵押：以衣物～钱。
(7)（名）抵押品：以此物为～。
