quality gap
英 美
品质落差
审视服务管理，还得照顾到期望与实务的「品质落差（quality gap），这可细分五个缺口来
认知断差
我们称之为品德认知断差（quality gap），此生计于“使用者/经销商”、“客户/品保”、“品保/研发”、“品保/供应商”之间，断差（Gap）愈大无效资源消耗（称内讧）愈大...
品质差距
顾客至上-缩小与顾客期望的品质差距(quality gap) 寻找衡量品质的基准-例如银行以顾客背离率
In recent years, however, Western firms have closed the quality gap.
但是在最近几年，西方企业已经缩小了与日本的质量差距。
As an analyzing tool of service quality, service quality gap model is applicable to common service enterprises.
服务质量缺口模型作为一种服务质量分析工具，普遍适用于一般服务性企业。
Quality gap between overseas and domestic steel for tyre cord was discussed and wire breakage mechanism was analyzed.
对比了国内外帘线用钢的质量差距，并对断丝的机理和原因进行了分析。
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